ミンネ。 ミンネ(minne)で売れないハンドメイド作家を脱出する方法|見てもらえない理由と売れた作品事例

minne(ミンネ)を退会しました。「売れない」から「売れる」ための次のステージへ。

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〇〇様 こんにちは。 届いた作品に破損があるとの事で、誠に申し訳ありません。 お手数をお掛けしますが、破損していた作品を着払いでお送り頂くことは可能でしょうか? 破損個所を直して、改めて〇〇様へお届けしたいと思っております。 ご希望でしたら、着払いで破損した作品をお送り頂き、キャンセル処理をすることもできます。 可能な限り〇〇様のご希望に添うように対応させて頂きたいと思っています。 ご迷惑をおかけして、誠に申し訳ありませんがご返信をお待ちしております。 どちらにしても、お客様に迷惑が掛かっているので、丁寧に心を込めて謝罪するのが大事。 新しい作品か直したものを再び送るなら、謝罪のメッセージカードや次回使える割引券、おまけなどを入れると誠意が伝わりやすいのでおすすめ。 注文した作品が届かない 作品が届かないトラブルの場合考えられる原因は4つ• 住所が間違っていた• 配送途中• 郵便事故で行方不明• 嘘をついている 住所間違いで届いていない場合は、自分が書いた住所が間違っていたのか、お客様自信が住所の登録を間違えていたかどちらかになります。 念のため、ミンネに登録されている住所が正しいか確認してもらいましょう。 発送したばかりなのに、「 まだ届かないんだけど!」ってクレームを入れてくるお客様も中にはいます。 発送の場所とお届けの場所にもよりますが、天候などにより1週間程度、届くのに時間がかかる場合もあるので、もう少し待ってもらうように、伝えましょう。 1週間以上経過しても届かない場合は、郵便事故の可能性も考えられます。 私は、今まで何百件も定形外やクリックポストなどを利用してきましたが、1度も郵便事故などのトラブルはありません。 でも、稀に近所の違うお家のポストへ投函されてしまい、そのまま受け取られてしまったり、配送中に紛失なんて事もあります。 私の家にも良く、違うお家の郵便物が入っていたことがあり、届けたことが何度もあります。 面倒な人だと、そのまま受け取ってしまう場合もあるんですよね。 郵便事故かなと思ったら、作品を発送した郵便局、ポスト投函なら最寄りの郵便局で調査依頼をしてください。 「 発送した場所や時間、日付、封筒の大きさ、形、重さ、送料と送り先の住所」などを細かく記載して、調査を依頼する事ができます。 なので、郵便トラブルを早く解決できるように、発送する前に荷物の写真などを撮影しておくと、調査依頼がしやすくなります。 今は、インターネットでも調査依頼が出来るようなので、郵便局が遠い人はネットで調査依頼をしてみてください。 そして、作品を受け取っているのに、「 届いていない」と嘘をつく悪質な人もいます。 受け取っているのに、届いていないと嘘をつくことで、キャンセル処理をしてもらい、タダで作品を手に入れるのが目的。 例えば、返品理由はこんな感じ• 思っていたイメージと違う• サイズが合わない 洋服など• 想像より小さい• 自分に似合わない 作品の説明に事細かに、サイズや色味などを記載していても起こります。 お客様都合の返品依頼は、作家にはなんの落ち度もないので、基本的にお断りしても大丈夫。 返品お断り後の評価やクレームが怖いって場合は、お客様の送料負担で返品してもらってキャンセル扱い。 いくらクレームが怖くても、自分に落ち度がない場合、着払いで返品してもらうなんて、損するやり方はしない方が良いと思います。 中には断られたのに、勝手に着払いで返品してくる人もいるようなので要注意。 返品を断る際は、「 着払いで返品された場合受け取ることができません」とメッセージに付け加えた方が良いかも。 何度も同じ人が注文とキャンセルを繰り返す 販売した作品が壊れてしまい修理を頼まれたら無料で修理した方が良い? 私の場合は、無料じゃなくて有料で修理していました。 購入して1週間とかなら、作品の強度自体に問題もありそうなので、送料も負担して直しても良いと思います。 でも、半年とか1年経過しているものまで、無料で修理していたら今後きりがありません。 一度直したらまた無料で修理をお願いされる場合もあります。 修理してまで長く使ってくれて感謝する気持ちがあるなら、おまけとか割引券をつけてもいいし。 ついつい、無料で修理を受けてしまいがちですが、長くハンドメイド販売を続けて利益を出したいなら、ちゃんと線引きが必要。 作品を販売する際も、購入からどのぐらいは、無料で修理をするのか、無料の修理期間が過ぎたら、いくらで修理可能かなど詳しく記載しておくと、トラブルを避ける事ができます。 販売した作品の修理はしないって選択肢もあるよ 値引きを要求された ミンネってCMを放送しだしてから、新規のお客様もどんどん増えています。 値段交渉をして、値切るのが当たり前なフリマアプリ「 メルカリ」の影響でしょうか。 最近ミンネなどハンドメイド販売サイトでも、値段交渉してくる人が増えてきています。 値段交渉されても値下げに応じるのはやめましょう。 定価で買ったお客様、これから定価で買うお客様に失礼。 それに、自分の作品のブランド価値を下げることにもなりかねません。 中には、値切って買ったハンドメイド作品を、自分が作ったかのように転売されるなんてトラブルもあります。 作品が高値で転売されていた 最近、ハンドメイド作品を大量に購入し、転売するトラブルが増えてきています。 ハンドメイドのイベントなどで、ハンドメイドサイトよりも安く出品している作家さんの作品を大量に購入して、ネットで転売しようとしたものの、売れなくて失敗。 作家に「 家族の障碍者がイベントであなたの商品を大量に購入してしまったので返金してほしい」と嘘の理由で返金を要求した人がいると話題になりました。 イベントで購入した作品を、イベントよりは高く、正規のネットショップよりは安くフリマアプリで転売していたみたい。 しかし、転売に気づいた作家さんが根回し済みで、全然売れなくて嘘をついて返金を要求したそう。 もちろん、話し合いにより、嘘だったと認めたので、返金の話はなくなったようです。 イベントなどで、通常より安く販売している場合、このようなトラブルが起きる事があるようなので、転売されたくないって人は、ご注意を。 本当に、バイヤーなのか、大量に安く売るときは名刺をもらうなど、転売されないか確認が必要。 オーダーを受ける場合の販売方法は2つ• 出来上がってから購入して支払いをしてもらう• 購入と支払い後に作る ピアスやネックレス、雑貨など特にサイズがなく、依頼されたデザインも含め誰にでも合うものは出来上がってから購入してもらっても良いと思います。 完成したものを気に入らなくて購入してもらえなかった場合も、他の人が購入してくれれば問題ないので。 ただ、一般的な好みからずれた独特のデザインや、その人のサイズに合わせた洋服や指輪など、他の人が購入してくれる確率が低いものは、先に支払いをしてもらい作り始めるのが安全。 完成後に購入してもらえず、誰にも購入してもらえない状況になると、材料費や人件費もかかって大損。 高額なオーダーも購入後に作り始める方が安心。 オーダー自体をお断りする場合は、定型文でもいいのでちゃんと返信しましょう。 メッセージを無視すると、結構傷つく人もいます。 あとで、どんなトラブルにつながるかわからないので、常に丁寧に接客することを心がけましょう。 たくさん販売すればするほど、トラブルになる可能性も高まります。 お客様は神様だけど、言いなりになるのは良くありません。 トラブルに動じず、毅然とした態度で臨むのが重要。

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【ミンネ】ログインできないときの対処法を解説!

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ミンネを利用するときに、もう一つ気になるのが、送料の負担についてですね。 たしか、メルカリでは、送料は出品者負担にするのか、購入者負担にするのか、出品者に選択権がありました。 ミンネでは、送料はすべて購入者が負担する仕組みになっています。 購入するときに、このような画面が表示され、しっかりと送料と追加送料が明示されます。 単価の安い商品を購入するときは特に、送料にもしっかりと気を配って、できる限り良い買い物ができるようにしましょう。 適用された送料に、 その他の作品の追加料金を加算 していった金額が、注文の総送料になります。 ミンネの商品には、追加送料という考え方があるんですね。 ミンネで購入するときは、どんな場合でも送料はかかる・・と覚えておきましょう。 その他、代引きの時は代引き手数料がかかったりもしますし、振り込みの時も手数料がかかります。 これらはすべて、支払う側の負担になっています(2015年12月現在).

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ミンネで嫌がらせレビューを書かれました!!ピアスをご購入...

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minneとCreemaのサービス比較表! 個別表示 読み方 ミンネ クリーマ 作家数 65万人 16万人 作品数 1050万点 850万点 運営会社 GMOペパボ株式会社 株式会社クリーマ 開設日 2012年1月 2010年5月 リアルイベント 有り 有り 常設ショップ 無し 有り 常設リアルショップ 無し 有り 常設リアルショップ「補足」 期間限定でパルコ、ロフト、福岡岩田屋等でリアルショップをオープン。 コンビニ払いのみ188円のあんしん決済手数料が発生。 海外販売はCreemaが先行、支払い方法はminneが先行か。 Creemaは2016年7月20日から海外販売が可能となりました。 ( ) minneは、2016年9月に「Apple Pay(アップルペイ)」と「dケータイ払いプラス」の決済方法を追加したと発表しました。 Apple Payは対応機種のiPhoneのタッチIDで指を触れるだけで決済が出来るサービスです。 『買いやすさ』は、買う側売る側ともに嬉しい機能ですね。 New! 「minne」も海外販売対応に! minneも海外販売が可能になりました。 読まれている記事 公式無料アプリ スマホ専用アプリならサクサク簡単に作業できますよ!もちろん、無料アプリです。 購入者はほぼ全てスマホで見ています。 購入者目線をチェックしましょう! おわりに 今回のハンドメイド販売やハンドメイドマーケットプレイスに関わる情報はいかがでしたでしょうか。 活躍中のハンドメイド作家さんの中には、両方のサイトで活動している方が多数いらっしゃいますよ。 複数サイトに出品することは、販売の売上&収入アップのコツでもあるんです。 自分の売っている作品を多くのお客様候補の方々に見てもらえるという事になりますから、売れる率も高まりますし、ハンドメイド作家としてのあなた自身の認知度もどんどんアップしていきます。 「ハンドメイド商品を売るははじめて」という方は、まずどちらかで実際にはじめてみてサイトの操作(商品名や売値の入力、画像アップロード)や、活動(入金確認、梱包、発送)などに慣れてきたら両方のサイトで出品していくことをお薦めします。 当サイトでは、minneとCreema以外のサービスサイトさんの情報も多数掲載していますので、ぜひそちらもお読み頂けると嬉しいです。 また、最近では『』も気になる方もいらっしゃると思います!当サイトに詳しい情報ありますよ! また、記事内では『ハンドメイド販売で売るコツや売れる方法』などもご紹介していますのでぜひご参考にして下さい。 関連記事もどうぞ!.

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