فما هي مقومات التفاوض الجيد؟ وما هي تقنيات تطوير هذه المهارة كي يتمكن المفاوض من تحقيق أفضل النتائج؟ أدار الورشة المهندس لورانس خير الله، رئيس شركة «دايناميك ريكروت»، بحضور عدد من الشبان والشابات العاملين في القطاع الخاص
لقد كان السجين في معضلة، ولكنه أراد أن يُخيف الشاب ليستجيب إلى طلبه، وبالمقابل يجب على السجين أن لا يضع كثيراً من الضغوط على الشاب حتى لا يتجمد في مكانه من الخوف، أو ينطلق كالسهم ليبلغ شرطة البلدة اختيار الفريق المفاوض — تذكير كل عضو بأهداف الفريق — التحقق من أن كل عضو يفهم جيداً ما هو دوره في المفاوضات — وضع «قواعد اللعبة» التي ستحكم المفاوضات — على كل عضو أن يعرف ما هي مسؤولياته وما هي حدود استقلاليته، وما الذي يجوز أو لا يجوز له عرضه على الفريق الآخر التعامل مع الأسئلة الصعبة — قل بلهجة ودية إن السؤال في غير موضعه أو على غير صلة بالموضوع — قل إنك لا تعرف الجواب — قل إنك تريد أن تتريث قبل الإجابة عن هذا السؤال — أجب عن السؤال بسؤال قراءة لغة الجسد لغة الجسد صادقة ومعبِّرة عن المشاعر، وهي تعزِّز مهارات التواصل، كما أنها أبلغ من الكلام

ضرورة التنبه للخصائص الثقافية يدرك المفاوض الناجح ضرورة معرفة الخصائص الثقافية للشعب الذي ينتمي إليه الطرف الآخر في عملية التفاوض، ولذلك فإنه يحرص على الاطلاع قدر الإمكان على عادات وتقاليد ذلك الشعب، لكي يعرف ما هي تصرفاته التي سيعُدها الطرف الآخر لائقة أو غير لائقة، وما هي حركات الجسد أو الكلمات التي تنم عن احترام أو عدم احترام بالنسبة للطرف الآخر، بحيث يتفادى النطق بكلمات أو القيام بحركات أو إشارات يعتبرها الطرف الآخر أمراً مشيناً قد يؤدي إلى إفشال المفاوضات.

30
أرشيف مهارات التفاوض
لابد أن يكون المفاوض على قدر عالي من الثقافة ،و لديه معلومات كثيرة خاصة عن الموضوع الذي يتفاوض بشأنه حتى يستطيع الإجابة على أسئلة الطرف الآخر ،و اقناعه بوجهة نظره
مفهوم التفاوض و مهارات المفاوض الناجح
ومن هنا فان أطراف التفاوض يمكن تقسيمها أيضا إلى أطراف مباشرة، وهي الطراف التي تجلس فعل إلى مائدة المفاوضات وتباشر عملية التفاوض
WEastLMS
ويعني ذلك انه لا بد من تفهم قواعد عملية التفاوض والمهارات الرئيسية ، التي لا بد من توافرها في المفاوض ، ومن اهم ما ينبغي ان يتوافر للمفاوض الناجح ، وجود هدف واضح يسعى الى تحقيقه ، بكل السبل ؛ لأنه في غياب الهدف لا يستطيع المفاوض تحديد اساليبه ووسائله في عملية التفاوض ، كما ان تحديد الهدف يساعد على المثابرة على تحقيقه ، ولا بد ان تتوافر للمفاوض القوة ، التي لا تنفر الآخرين من التفاوض معه ، وانما عليه توظيف قوته في دعم حججه ، وان يتجنب الا يكون كتلاميذ المدرسة ، اللذين لا يظهرون قوتهم الا على الضعفاء ، مما لا يرغب احدا في اللعب معهم ، والقوة وحدها لا تكون كافية في قيادة عملية التفاوض بمهارة ، وانما ينبغي أن يكون هناك طموح عال في الوصول الى الهدف ، مع استخدام المهارات الاتصالية والاقناعية بشكل جدي ؛ لان التجارب اوضحت ان المفاوضين المهرة اصحاب القوة العالية ، ينزعون الى الكرم مع خصومهم غير المهرة
See our and for details وقد تنشأ حالة الطريق المسدود بسبب جوٍّ عدائي بين أحد أعضاء الفريق المفاوض والطرف الآخر، وفي هذه الحالة، على هذا الفريق تغيير هذا العضو لمحاولة تحسين جو المفاوضات ورأب الصدع
اليوم الثاني بدأت مجريات اليوم الثاني من الورشة بالسؤالين التاليين: ما الذي أريده؟ وما الذي يريده خصمي في المفاوضات؟ يجب أن أحدِّد ما أريده بوضوح، وأن أكون مدركاً ما هو الحل المثالي مقابل الحل الواقعي، وما هي رغباتي مقابل احتياجاتي أن الإمام زين العابدين عليه السلام يصرّح بمسؤولية الأبوين في تربية الطفل ، ويعتبر التنشئة الروحية والتنمية الخلقية لمواهب الأطفال واجباً دينياً يستوجب أجراً وثواباً من الله تعالى ، وأن التقصير في ذلك يعرّض الآباء إلى العقاب ، يقول الإمام الصادق عليه السلام : « وتجب للولد على والده ثلاث خصال : اختياره لوالدته ، وتحسين اسمه ، والمبالغة في تأديبه » من هذا يفهم أن تأديب الولد حق واجب في عاتق أبيه، وموقف رائع يبيّن فيه الإمام زين العابدين عليه السلام أهمية تأديب الأولاد ، استمداده من الله عز وجلّ في قيامه بذلك : « وأعني على تربيتهم وتأديبهم وبرهم » فالمسؤولية على الاباء تكون اكبر في هذه المرحلة الهامة، لذلك عليهم ان يجدوا طرقاً تربوية يتعلموها لتربية ابنائهم فكل يوم يمر من عمر الطفل على الاب ان يملؤه بالشيء المناسب، ويصرف معه وقتاً ليدربه ويعلمه الاشياء النافعة

سرعة الملاحظة والفطنة : تساعد على ادراك ومعرفة الاشياء الصغيرة والاستفادة منها في الجلسات التفاوضية.

16
صفات المفاوض المؤثر والناجح
كيفية تجاوز «الطريق المسدود» قد تصل المفاوضات إلى طريق مسدود
Al Moqatel
لذا، فإن المفاوض الناجح يركِّز على المصالح بدلاً من المواقف ويسعى إلى خلق جوٍّ من الاحترام المتبادل مع احتفاظه ببدائل متعددة لتجاوز العُقَد التي قد تعترض التوصل إلى حل
Al Moqatel
مبدئيًا ومن وجهة النظري التفاوض ليس من أجل مكسب وخسارة، بل إنه من أجل حل النزاع وإرضاء طرفين أو الوصول لاتفاق في نهاية النقاش، وهو أمر غير مخجل على الإطلاق
ما هي مهارات المفاوض الناجح دَعْ فقرتك الافتتاحية تسترعي انتباه من تحاوره
تتمحور الستراتيجية حول الهداف Dupond حسييب المراد تحقيقها، والسبل التي يجب اتباعتها للوصول إلى هذه الهداف أهمية التطلع إلى المكاسب المتبادلة كثيراً ما تتعثر المفاوضات أو تفشل بسبب تركيز المفاوضين على تأكيد مواقفهم وميلهم إلى المجادلة بدلاً من البحث عن مكاسب متبادلة، أي ما يمكن الحصول عليه من المفاوضات لمنفعة الطرفين وخدمة مصالحهم

ثوة الغضب : وهذه تؤدي الى عدم التحكم في الانفعالات ، والوصول احيانا الى درجة الاساءة الشخصية ، والبعد عن الموضوعية ، مما يفقد صاحبها التحكم في الموقف ، ووضع متاريس امام عملية التفاوض.

26
بوابة روز اليوسف
إن دل هذا على شيء، فإنه يدل على حسن استيعاب المشاركين لمجريات الورشة
صفات الشخص الناجح
وبهذه التفاصيل المتميزة التي تعرفنا فيها على أبرز وأهم صفات المفاوض الناجح الذي يجتهد في تحقيق الإنجازات النمهمة التي يطمح بها أثناء مفاوضاته، ويمكنكم إخوتي الطلاب ترك إستفساراتكم وأسئلتكم في التعليقات لنجيب عنها بشكل فوري
صفات الشخص الناجح
نصيحة: كن لطيفاً، ولكن، إذا شعرت أنك غير قادر على المحافظة على لطفك، فاطلب من شخص آخر متابعة التفاوض بدلاً منك حتى لا تفسد العملية