מהתוצאות עולה, כי בניגוד לשביעות הרצון מהמחירים, הנשאלים העניקו לרשת את הציונים הנמוכים ביותר בכל הקשור לאדיבות המוכרים 7 סניפי חצי חינם, רמי לוי, מגה, כמעט חינם, שופרסל ביג ושופרסל שלי, קיבלו בין 9 ל-10
הסניפים שנבדקו: חצי חינם, טיב טעם, מגה בול, שופרסל ביג, שופרסל דיל בראשון לציון, כמעט חינם בנחלת יצחק תל אביב, מגה בעיר ושופרסל שלי ברמת אביב ג', מגה קריית עתידים ורמי לוי רמת גן הנשאלים ציינו לשבח את העובדים שעוזרים ללקוחות למצוא את מבוקשם, ואת זמן ההמתנה לקבלת שירות

במסגרת הניסיון להיאבק על כיסו של הצרכן מיתגו שתיהן בשנים האחרונות שופרסל ורבוע כחול תתי-רשתות.

11
חצי חינם
החנויות שלנו מצוידות בעזרים שונים לבעלי מוגבלויות: מעליות ומסועים, עגלות קנייה מותאמות בסניפים: חולון- המרכבה, ראשון לציון- הלח"י והוד השרון- שרונים
לקוחות חצי חינם
בממוצע אנו משקיעים לפחות 3 שעות שבועיות בריטואל הקניות לבית
חצי חינם
בשאלת האדיבות זכו עובדי הרשת לציון זהה לציון הממוצע - 8
מדובר בלקוחות אמת של כל רשת ורשת, שביקרו בסניף שעליו השיבו בשלושת החודשים האחרונים בסוף התהליך יתקבל אישור הזמנה חדש למייל
כך בדקנו הסקר בוצע בקרב 1,450 איש, שהם מדגם מייצג של תושבי ישראל דוברי עברית, מגיל 18 ומעלה טעות דגימה מרבית 2 לאחר שמורידים גם את 40 היממות שספרנו עכשיו; כמה זמן בעצם נותר לנו לפנאי ולבילוי משפחתי? בפרמטרים הנוגעים למקצועיות ולאיכות הסחורה ברשת, קיבלה שופרסל ביג ציונים קרובים לממוצע

הציון בפרמטר אטרקטיביות המבצעים גבוה בעשירית מהציון הממוצע.

25
חצי חינם
בסעיף זה קיבלה חצי חינם את הציון 7
לקוחות חצי חינם
במילים אחרות, אנחנו משקיעים לא פחות מאשר 40 יממות מלאות בשנה בעריכת קניות לבית וסידורן
חצי חינם
רונית מרכוס הכותבת היא סמנכ"ל שירות ומכירות למגזר הפרטי בפלאפון מבחן הלקוח הסמוי הקנייה ברשתות הגדולות נעימה יותר כדי להתרשם בפועל מחוויית הקנייה ברשתות השיווק, נשלח סוקר אחד לחנות של כל אחת מהן, כלקוח סמוי