楽天モバイル 届かない。 【話題】楽天モバイルのSIM届かず怒りの声 / 手続き進まない人も続出「問い合わせ電話通じない」「チャット返事ない」 | バズプラスニュース

楽天モバイルが届かない時期がある!納期や繁忙期など理解しておこう

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楽天モバイルでは、プランを選んで契約することになります。 プランによってはsmsが利用できませんがsmsが必要になってくる場合もあります。 楽天モバイルでsmsを使うためにはどうしたらよいか、楽天モバイルでsmsを使うときの注意点は何か、確認していきましょう。 楽天モバイルで使えるSMSとは? SMS認証は本人確認のために必要 SMSは、 電話番号さえわかっていれば相手方にメッセージが送れるツールです。 電話番号だけで大丈夫なので、メールアドレスは必要ありません。 なお、SMSが受け取れるのはその携帯電話やスマートフォンのみであり、電話番号に紐付けされているようなものです。 そのため、LINEなどのサービスは 本人確認としてSMS認証を行っています。 楽天モバイルSMSの送信・受信料金 楽天モバイルでは、smsを送信する際にのみ料金がかかり、受信する場合には一切料金はかかりません。 smsの送信には月額での申し込みが必要ないかわりに、1通ごとに通信費用が加算されていきます。 楽天モバイルの場合、smsの送信料は国内・国外で変わってきます。 国内に送信する場合は1通につき3円が発生しますが、 海外に送信する場合には1通につき50円の送信料がかかります。 また、smsには1通あたりの上限文字数が決まっています。 1通の上限が全角で70字までとなり、それを超えた場合には2通分の送信料金がかかることになるため注意が必要です。 楽天モバイルSMSの海外利用 楽天モバイルのsmsは、海外へ送信することは可能です。 しかし、国内向けの楽天モバイルSIMは国内でしか使用ができないため、海外からSMSを送信するこはできません。 ただし、楽天モバイルの海外SIMを使う場合には、海外でも使用ができるためこの限りではありません。 国内から海外へsmsを送信する場合には、国内に向けてsmsを送信する場合と比べ、上述の通り1通50円と高額な金額がかかることも認識しておきましょう。 楽天モバイルを海外で使いたい場合は、下記の記事も参考にしてみてください。 楽天モバイルは大きく分けて、通話が可能な通話SIMと、通話ができずデータ通信のみを行うデータSIMとがあります。 通話SIMの場合には、自動的にsmsの機能もついてきます。 しかし、データSIMの場合には、smsが利用できるプランと、できないプランの2通りが準備されています。 料金は利用できる通信量に応じて変わりますが、smsありの場合とsmsなしの場合を比較すると、月額あたり 100円程度の料金がプラスされます。 楽天モバイルのSIM変更について知りたい方は、こちらの記事がおすすめです。 同じデータSIMのプランでも、smsありのプランを選択することもできます。 スーパーホーダイのようなかけ放題プランを含め、通話機能が付いているプランの場合は、smsが利用できないプランを選択することはできません。 通話機能があるすべてのプランでsmsが使用できるようになっています。 SMSを利用するための設定方法 iPhoneの設定について iPhoneを使って楽天モバイルでsmsを利用する場合には、緑のアイコンのメッセージアプリを使用します。 このメッセージアプリは初期設定の状態でiPhoneにダウンロードされているアプリなので、特別にダウンロードする必要はありません。 アプリを開いたら、smsを送信したい連絡先を選択することで、メッセージを送ることができます。 iPhoneの場合、チャット形式の表示でsmsの送受信が確認できるようになっています。 Androidの設定について Android端末で楽天モバイルのsmsを利用する場合には、 ハングアウトと呼ばれるアプリを使用します。 緑の吹き出しがハングアウトアプリのアイコンになっています。 ハングアウトアプリを開くと、過去に送受信をしたsms履歴の一覧が表示されます。 新規のメッセージを送るには、右下に表示される「+」ボタンを押し、一番下に表示される「新しい会話」を押します。 この場合には、アプリを最新の状態にアップデートすることで、smsの送受信ができるようになります。 アプリの状態が古いため正常に作動しない、ということはsmsに限らず起こりえます。 アプリが作動しない場合には、一度アップデートしてみるようにしましょう。 楽天モバイルで使うSMSアプリを統一 楽天モバイルで使用できるsmsアプリには「メッセージ」や「ハングアウト」というアプリがあります。 端末のデフォルトのアプリと設定してあるアプリが異なる場合には、smsが送受信できないこともあるようです。 そのため、 使用するsmsアプリを1つに統一し、そのアプリで送受信ができるように設定することで、smsが使えないトラブルを防ぐことができます。 楽天モバイルのヘルプセンターに問い合わせ 楽天モバイルのsmsアプリをアップデートし、1つに統一をしてもsmsが正常に利用できない場合には、楽天モバイルのヘルプセンターに問い合わせをしましょう。 ヘルプセンターにはメールと電話で問い合わせることができます。 楽天モバイルの問い合わせについて詳しく知りたい方は、下記記事をご覧ください。 大手携帯キャリアのsmsは、特定の番号からの受信を設定から拒否することができます。 楽天モバイルでは、個別の番号に対しての拒否設定はできません。 楽天モバイルでsmsの拒否設定をしたい場合には、別途 sms受信拒否アプリを使用する必要があります。 楽天モバイルのメールアドレスについては、こちらの記事をご覧ください。 さらに、使用端末ごとにsmsアプリが異なったり、受信拒否設定ができなかったりと注意すべき点もあります。 注意すべき点を認識した上で、上手に楽天モバイルでsmsを使用するようにしましょう。

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【話題】楽天モバイルのSIM届かず怒りの声 / 手続き進まない人も続出「問い合わせ電話通じない」「チャット返事ない」 | バズプラスニュース

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上記の画像は3月時点の評価です。 楽天モバイルがつながらない、それは楽天電波がつながらず、au電波でつながるという意味がほとんどです。 電波自体は繋がってネットや電話もできています。 ここでは楽天モバイルのUN-LIMITのサービスエリアの実体験情報を反映しながら、楽天回線エリア内で繋がらない理由と対処法、パートナーエリアのエリアマップの違いを説明します。 下記は同じ意味です。 格安SIMの管理人の一人の意見だけだとあまり良くないので、実は結構使えるよ!とか、こんな場所で使えなかった等があったらしてくれると嬉しいです。 楽天回線エリアのエリアマップ:楽天回線エリアは徐々に拡大中 楽天回線エリア内でも楽天の自社電波ではなく、パートナー回線のau電波になる場合がある 地下鉄はau電波 楽天回線エリア内でもパートナー回線に繋がることが結構あります。 東京の場合は、かなり高い可能性で楽天電波を掴みますが、その他の地域では楽天回線エリアでもパートナー回線を掴む場合が結構あるので注意してください。 楽天モバイルのアンリミットを契約している人は、があります。 楽天回線エリア内で楽天電波があるのに、パートナー回線を掴んでしまう場合は、場所によってはで、強制的に楽天電波にできる場合があります。 もしくはバンド18 26 に対応していない端末などを使うのも良いかもです。 楽天回線エリア内なのにパートナー回線になってしまう場合は、2ヶ月〜6ヶ月くらいで楽天電波を掴むようになるのではと思っています 完全に予想です。 楽天電波の代わりにauの電波で繋がっています。 楽天電波もau電波も繋がらない場所があるかもですが、そういった場所は結構レアです。 電波が繋がらない心配はあまりしなくても大丈夫です。 ただし、建物内だと場合によっては楽天電波が弱くなる場合がそれなりにあります。 かなり奥まった場所、地下、そして運がかなり悪いと楽天電波でもau電波でも繋がらない可能性が高くなります。 楽天回線エリアの詳細 LTEバンド3を利用 :関東、名古屋、大阪、京都、神戸、その他は細々した場所 2020年6月10日時点、楽天回線エリアは順次拡大中・・ 濃いピンクの場所が楽天回線エリアです。 結構狭いです。 薄いピンクの場所はパートナーエリアでauの電波 月5GBまで、低速は1Mbps が使えます。 楽天回線エリアでは、LTEバンド3を使って通信を行っています。 スマホがバンド3に対応していれば、楽天回線エリアでが使えますが、になる場合もあるので注意してください。 基本的には楽天回線対応スマホを用意するのが無難です。 楽天回線エリアの詳細や進捗情報は、にまとめています。 楽天回線エリアでの使い勝手の動画、改善していると思ったら電波が超不安定に・・、ただし2020年4月8日にまともに使えるようになった 「全国をカバー」とか書いてありますが、実際に使えばわかると思いますが、カバーできていません。 パートナー回線のau電波を含めればカバーしている感じです・・ 格安SIMの管理人は2020年2月から無料プログラムでRakuten Un-LIMITを使っていますが、使い始めた当初は、東京の自宅で全然電波が入りませんでした。 auの電波も入りません。 近所をうろついても、特に建物に囲まれているわけでも無いのに電波が途切れることが、割とありました。。 ただ、2月後半くらいになると、自宅の電波が良くなって、近所をうろついても、電波が切れる回数が減りました。 2020年3月4日にアップ 改善してきたのかなと思っていたら、2020年3月中旬になって、自宅で楽天回線の電波が超不安定になりました。 楽天電波は届くのですが、速度が絶望的に遅くなったり、たまに速くなったりと、まともに使えなくなりました。 楽天モバイルのRakuten UN-LIMITは、下記のサイトでリアルタイムで速度計測を行って結果を公開しているので参考にしてみてください。 楽天回線の電波がまともになれば、速度が超速いですが、原因不明で速度が絶望的に遅くなったりと、まともに計測できていない場合がありました。 2020年4月8日に楽天回線の電波が劇的に良くなった 格安SIMの管理人の自宅 4月7日までは楽天回線の電波がフルバーなのに、ネットに繋がらないこともありました。 それが4月8日のサービスの正式開始日になったら、楽天回線の電波のバーは3分の1くらいになってしまいましたが、普通につながるようになりました。 速度も速くて安定しています。 そして2020年4月10日、楽天電波がフルバーになりました! それ以降、常にフルバーの状態で安定して楽天電波で使えるようになっています。 今までau電波を掴んだことがありません・・ いずれにせよ、この調子で楽天電波が届けば、超良い通信サービスになるので、がんばって維持してもらいたいです。 楽天回線エリアのエリアマップの最新情報と過去情報 2020年6月10日時点、楽天回線エリアは順次拡大中・・ 濃いピンクの場所が楽天回線エリアです。 結構狭いです。 薄いピンクの場所はパートナーエリアでauの電波 月5GBまで、低速は1Mbps が使えます。 ただし、 濃いピンクの場所は楽天回線エリアですが、パートナー回線のau電波を掴んでいる場所が結構あるので注意してください。 楽天回線エリアは、楽天の基地局 アンテナ がカバーしているエリアですが、基地局があっても調整中だったり未稼働だったりする場合があります。 実際に稼働中になっている楽天回線エリアは 住所で記載します。 楽天回線エリアで楽天電波で繋がるのは7割前後な感じがします。 楽天回線エリアでもパートナーエリアから10kmくらいしか離れていない場所だと、掴む電波がパートナー回線のau電波になる可能性が高いです。 楽天回線エリアの宮城のカバー状況 2020年4月23日時点 楽天回線エリアの秋田のカバー状況 2020年4月23日時点 楽天回線エリアの山形のカバー状況 2020年6月10日時点 楽天回線エリアの福島のカバー状況 2020年4月23日時点、初登場 過去のカバー状況 2020年 ・宮城: ・秋田: 新潟、富山、長野 楽天回線エリアの新潟県 柏崎市 のカバー状況 2020年4月23日時点 実際に楽天電波 自社回線 が稼働中の楽天回線エリア 新潟県 刈羽村 過去の新潟県のカバー状況 2020年 下記の新潟、富山、長野の楽天回線エリアはまだ本格稼働していません。 楽天回線エリアの新潟のカバー状況 2020年4月7日時点、初登場 楽天回線エリアの富山のカバー状況 2020年4月7日時点、初登場 楽天回線エリアの長野のカバー状況 2020年4月23日時点、初登場 広島、岡山、鳥取 広島、岡山、鳥取の楽天回線エリアはまだ本格稼働していません。 楽天回線エリアの愛媛のカバー状況 2020年4月23日時点 過去の愛媛のカバー状況 2020年 楽天回線エリアの高知のカバー状況 2020年4月7日時点、初登場 福岡、宮崎、熊本 福岡、宮崎、熊本の楽天回線エリアはまだ本格稼働していません。 薄いピンクのところがパートナーエリアです。 パートナーはKDDI au です。 パートナーエリアはLTEバンド18、またはバンド26を使っていて、auのスマホが使える場所なら使えます。 基本的には楽天回線対応スマホを用意するのが無難です。 楽天回線エリアが拡大して、パートナーエリアが楽天回線エリアになったら電波が悪くなる? パートナーエリアはauの電波が使えるので、速度も速く快適に使えます。 普通の格安SIMのように平日の昼に速度が遅くなることはありません。 ただし、楽天回線エリアが拡大して、パートナーエリアが楽天回線エリアになった時、電波が悪くなる可能性があります。 ただ、これ実際に楽天回線エリアとパートナーエリアの境目にいる人の報告によると、普通に使えるそうです。 境目に近いとau回線を優先するっぽいです。 今までパートナーエリアだったのが、楽天回線エリアが拡大して楽天回線エリアになった場合でも問題なさそうです。 パートナーエリアで楽天回線対応機種以外を使うと「SMSの送受信ができない可能性」が高い、その対策 パートナーエリアで楽天回線対応機種以外使うと、SMSの送受信が出来ない可能性が高いです。 SMSが送受信できない原因はいくつかあります。 ・他社や楽天モバイルMVNOからの乗り換えの場合で回線の開通手続きを行っていない場合 ・Androidスマホの場合はができていない場合 これらの場合は対処可能です。 その場合は楽天回線対応製品を買ってください。 厄介なのがパートナーエリアで、楽天回線対応機種以外のスマホを使うとSMSの送受信が出来ない機種が存在することです。 とりあえずiPhone XR以上だとパートナーエリアだとSMSの送受信ができません。 とパートナーエリアでSMSの送受信ができるようになります。 楽天回線対応製品以外のAndroidスマホの場合は、ほとんどの場合でパートナーエリアでSMSの送受信はできません。 ならパートナーエリアでもSMSの送受信ができるので、SMSの送受信が必須の場合で、パートナーエリアの人は楽天回線対応製品を確保しておくことをおすすめします。 楽天モバイルでは先着300万人まで、月2980円でギガ使い放題のRakuten UN-LIMITを1年間無料に使えるキャンペーンを行っています。 さらにオンラインで申し込むと楽天ポイントが3000ポイント、事務手数料3300円相当が全額ポイント還元です。 格安スマホとセットで購入すると、追加で最大20,000ポイントがもらえます。 事務手数料込み&税込み計算でもAQUOS sense3 liteが実質2980円、OPPO A5 2020が実質マイナス980円、Galaxy A7は実質700円で手に入ります。 SMSの送受信ができないと、が使えません。 Rakuten Linkの利用にはSMS認証が必須です SMSが送受信できない場合の対策 楽天Linkアプリを設定できれば、パートナーエリアでもSMSの送受信ができるようになります。 iPhoneだとiPhoneにLinkアプリをインストール出来ないので無理です。 Androidスマホなら可能です 古すぎるAndroidスマホだとLinkアプリがクラッシュして使えません。 データ通信をするために、を確認してください。 楽天回線エリアへ行き、スマホを再起動した後、楽天LinkアプリでSMS認証を行ってください。 SMS認証が通れば、パートナーエリア外でもSMSが使えるようになります。 SMS認証が通らない場合は、楽天Linkアプリをアンインストールして、再度インストールし直してみてください。 楽天回線エリアでも、実はauの電波を掴んでいる場合があるので、何の電波を掴んでいるか確認してください。 auの電波のままだったら、もっと楽天回線エリアの奥まで移動してください。 Rakuten Casaしていると、その店舗内が楽天回線エリアになります。 そこなら楽天LinkアプリでSMS認証ができます。 SMS認証が通れば、パートナーエリア外でもSMSが使えるようになります。 Rakuten Casaを導入しているかどうかは、店舗に電話をかけて聞いてみてください。 楽天回線対応製品ならパートナーエリアでもSMSの送受信ができます。 楽天モバイルショップへ行き、楽天回線対応製品を貸してもらって、対応製品に自分のUNLIMITのSIMカードを入れる。 WiFi接続、またはテザリングでネットに接続した自分のスマホから楽天LinkのSMS認証をする。 対応製品に認証番号が届く。 その認証番号を自分のスマホの楽天Linkに入力すると、SMS認証が通り、楽天Linkが使えるようになる。 自分のUNLIMITのSIMカードは、対応製品から抜いて、自分のスマホに入れる。 これで楽天Link経由でSMSの送受信ができるようになります。 電話もできます。 楽天回線対応製品以外のAndroidスマホだと、大半の機種でフリーダイアルと緊急通報はできません 注意点は、楽天Linkの設定が完了した後に、Rakuten UNLIMITのSIMカードを自分のスマホからまた抜いてしまうと、楽天Linkがログアウトしてしまい、再びSMS認証が必要になります。。 使う前に楽天回線エリアの電波を確認する方法はあるけど、あまり役に立たない。 無理やり楽天回線を掴むのに少しおすすめ 楽天回線エリア内でも、楽天回線の電波が届くかどうかは、実際に使うまでわかりません。 事前に楽天回線の電波が届いているかどうか確認する方法はあるのかと言うと、あるけど微妙です。 スマホの設定で、モバイル通信のネットワークの設定を、自動選択から手動に切り替えると、モバイルネットワークコードの一覧が表示されます。 そのモバイルネットワークコードの一覧の中に、楽天モバイル Rakuten UN-LIMIT のモバイルネットワークコードが表示されていれば、楽天回線の電波が届いていることになります。 楽天に指定したり、2つ楽天があれば別の楽天にしていしたりすると、楽天回線になるばあいがあります。 楽天回線エリアでギガ使い放題の楽天電波を掴みたい場合は、試してみてください。 ちなみにRakuten UN-LIMITのSIM以外だと、楽天モバイルのモバイルネットワークコードが出てこない場合もあります。 Rakuten UN-LIMITのSIMカード以外を挿入 ドコモ回線の格安SIMを使う SIMを入れ替えて、同じ場所で確認しました。 モバイルネットワークコードで楽天モバイルの440-11が表示されないからといって、楽天回線エリアの電波が使えないとは限らないので注意してください。 Androidスマホの場合のモバイルネットワークコードの表示の仕方は、Androidスマホによって少し変わりますが、大体は下記のようになります。 場所によっては楽天回線の電波が弱く切り替えることが出来ない場合もあります。 AndroidスマホもRakuten UN-LIMITのSIMカードを入れないと、楽天モバイルの440-11 または楽天 がリストに出てこない場合があります。 総務省の基地局情報サイトで、楽天回線エリアの実際のカバー状況をある程度推測できる 楽天回線エリア内なのに楽天電波を掴まず、au電波を掴む・・・。 楽天回線エリアで住所記載もあるのに・・。 そんな場合に確認すると良いのが総務省の基地局情報です。 基地局が少ない場所ほど楽天電波が届きにくいと推測できます。 例えば平成31年1月23日の情報では下記の基地局数が出てきます。 都道府県を指定して検索してみることをおすすめします。 開設局数が多いほど、楽天電波を掴める可能性が高くなるはず・・。 開設局数が数個の市区町村だと、もはや楽天電波で繋がるのがスゴいレベルだと思います。 楽天電波が弱い場所は、よっぽど運が悪くなければau電波で繋がります 既にUNLIMITを契約した人向け:今の場所が楽天回線エリアとパートナーエリアなのか確認する方法 既にUNLIMITを契約中の人なら、Rakuten UNLIMITのSIMカードを入れたスマホで、楽天回線エリアかパートナーエリアか簡単にチェックできます。 Androidスマホの場合はNetMonitorというアプリのウィジェットを使う 楽天モバイルのアプリでも楽天回線エリアかパートナーエリアか判断できるのですが、アプリを起動する必要があるので面倒です。 NetMonitorというアプリを使えば、ウィジェットに使っている周波数を表示してくれるので、簡単に楽天回線エリアかパートナーエリアか判断できます。 L1800:楽天回線エリア L800:パートナーエリア auエリア iPhoneの場合は面倒・・・ Rakuten UNLIMITを入れたiPhoneから、標準の電話アプリで「*3001#12345#*」を入力して発信ボタンをタップする。 例えば、とある楽天回線対応製品以外のスマホの対応状況を確認してみると・・・ データ通信、通話、SMSは使えるマークになっているので、楽天モバイルで使うことができます。 ただし、接続回線の自動切替が対応していません。 おそらくですが、この自動切替が対応していないとau電波を掴む割合が増える可能性が高くなると思われます。 楽天回線対応製品だと、自動切替で楽天電波を掴むことを優先しているようです。 楽天回線対応製品以外のスマホで、自動切替に対応していない場合は、単純に電波の強さや安定性を優先している感じです。 auの電波が安定してて強い傾向が多いので、楽天回線対応製品以外だとau電波を掴む割合が増える可能性があります。 接続回線の自動切替に対応しているかどうかは、楽天モバイルの公式サイトで確認できます。 ただし、動作確認が完了しているスマホは少ないです。。 楽天回線エリアのカバーエリアと今後 楽天の基地局たくさん作ってる・・ 赤い点が楽天の基地局 緑っぽいのが電波の届く範囲だと思われる 2019年6月、ちょっと増える 2019年9月、たくさん増える 8月くらいに総務省に基地局もっと作れと怒られていたような・・ 2019年12月、だいぶ増える 2020年3月、さらに増える ただし、地図上では格安SIMの管理人が使っている場所はばっちり楽天回線エリア内ですが、それでも電波が切れることがあったりです・・。 スモールセルを使うと電波状況が改善するけど、楽天ひかりの契約が必須 Rakuten UN-LIMITの電波が悪い場所でも、Rakuten Casaを設置すると、電波状況が改善しますが、Rakuten Casaの設置には光回線の「楽天ひかり」の契約が必須です・・。 楽天ひかりを既に契約している人なら、Rakuten Casaを導入することをオススメします。 まだ楽天ひかりを契約していない場合、光回線を新たに導入するならチャレンジを検討するもの良いかもですが、今使っている光回線から楽天ひかりへの変更は微妙です。。 光回線の変更自体が面倒なのに加えて、楽天経済圏にどっぷりハマりすぎると、何かあった時に心中してしまいます。。 そもそもギガ使い放題なのに、光回線を導入するとは一体・・・。 予想:半年から1年程度で都市部の電波はそれなりに改善しそうだけど、郊外は相当時間がかかりそう 2021年3月までに基地局を8600にするそうです。 その結果、2021年3月には楽天回線エリアが全国に拡大・・・。 ・・・ 東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県、愛知県、大阪府、京都府、兵庫県などの一部をカバーするのに3490の基地局が必要。。 8600程度で全国をカバーできるのでしょうか・・? 無理だと思う。 基本的に、都市部で使う分にはそれなりに使えるようになるのではと期待しています。 郊外にまで楽天回線エリアが広がるのは、相当時間がかかりそうな気がします。 つながらない対策0:スマホの設定で繋がるようになるかも 楽天電波のせいにする前に、自分のスマホの設定をもう一度確かめたほうが良いかもです。 ちゃんとした設定にすれば繋がる可能性があります。 必要な設定の全ては下記にまとめているので、そちらを参考にしてみてください。 上記の設定でも動かない場合は、対策1,2,3を参考に・・・。 はい、そんな場合に一番良い方法はDSDV対応のAndroidスマホを使って、データSIMを契約することです。 DSDVはSIMカードを2枚使えるスマホです。 を契約して片方のSIMスロットに入れておけば、楽天回線の電波が死んでいる時は簡単にデータSIMでネットができます。 Rakuten Linkを使っていれば、楽天回線が死んでも、データSIM側でRakuten Linkの無料電話ができます。 すでにDSDV対応のAndroidスマホを持っている場合はそれを使えばいいです。 DSDV対応のAndroidスマホを持っていない場合は、を参考にDSDV機種を買うことをおすすめします。 楽天回線対応製品でDSDVにも対応している おすすめ! 、OPPO Reno A、AQUOS sense3、P30 liteあたりを選ぶのが無難です。 つながらない対策2:eSIM対応のiPhoneの場合は、eSIMに変更してデータSIMを契約 eSIM対応のiPhoneを使っている場合は、Rakuten UN-LIMITをeSIMにして、新しくを契約してSIMスロットに入れます。 これで楽天電波が繋がらない場合や、通信障害などで死んでいるときは、データSIM側で簡単にネットができます。 iPhoneで楽天モバイルのアンリミットのeSIMを使う方法は下記にまとめているので参考にしてみてください。 つながらない対策3:諦めて他社へ乗り換える Rakuten UN-LIMITがつながらなくて、色々考えるのが嫌になったり、新しいスマホを買いたくない場合は、諦めて他社へ乗り換えです。 初期化してもおそらくは変わらないかと。 楽天回線非対応製品だと、パートナー回線を優先して掴む傾向があるのですが、逆に掴まないとなると結構レアです。 東京都23区は基本的にパートナー回線が使えないのですが、そこに非常に近いとなると機種によってはパートナー回線を掴まないという状況があるのかもしれません。 auのスマホを使っていて、地方に行ったら使えなくなったというのは今のところ聞いたことないです。 念のため一番近いパートナーエリアへ行って試してみると安心かもです。 もし電波が切れたら、機内モードのオンオフ、またはスマホの再起動で電波を掴むと思います。 4月に楽天モバイル旧回線からUN-LIMITに切り替えました。 旧回線の時は問題なく使えてたのに、UN-LIMITにしてから家の1階では電波拾えず2階で微妙に使える状態です。 かかってきてもすぐ切れてしまうことが多いです。 外でも電波状態悪く、楽天回線エリアにはなってるが拾えてないようです。 大阪市城東区で切り替えするときに楽天エリアになってることは確認の上で切り替えたのに困ってます。 問い合わせしたら、「対応エリアにはなってるのですが一部電波状態が悪い地域がありそこにあたってる可能性があります。 改善要求出して頂きお待ちください」との対応でした。 改善要求出してからだいぶたちますが変わらないので他に変えようかと思ってます。

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【衝撃】楽天モバイルの炎上トラブル問題 / 店舗に行ってスタッフに問題解決法を聞いてみた | バズプラスニュース

楽天モバイル 届かない

「 楽天モバイルの端末やSIMカードを購入すると、どのくらいで届くの?」 当メディアが楽天モバイルのコールセンターに問い合わせたところ、 購入した楽天モバイルの端末やSIMカードは、通常なら1週間前後で到着するということでした。 発送状況は、製品発送完了メールに記載の配送状況確認URL、またはmy楽天モバイルの申込履歴で確認することができます。 この記事では、楽天モバイルを契約した人が、スムーズに端末やSIMカードを受け取るためのポイントを紹介しています。 これから楽天モバイルを検討する人も、ぜひ参考にしてください。 楽天モバイルでは正式プラン「Rakuten UN-LIMIT 2. 0」に申し込むと、1年間プラン料金が無料になるキャンペーンを実施中です。 料金プラン月額2,980円(通話料等は別)で日本全国どこでもデータ使い放題できます。 これから楽天モバイルを検討する人は、下の公式サイトからキャンペーンを確認してみましょう。 この時、アップロードした本人確認書類に不備があった場合は再度アップロードしなければいけません(再アップロード依頼メールが送られてきます)。 再アップロードになった場合は本人確認書類の提出・確認に時間を要するため、楽天モバイル端末の配送まで遅れてしまうのです。 また、SIMカードと端末は同時配送と決まっているのでSIMカード配送が遅れると端末の配送もつられて遅れてしまう結果になります。 なお、公式サイトによると本人確認書類と申込内容に差異があった場合は、本人確認書類提出後、数時間~1営業日以内にメール(場合によっては電話)にて連絡がいくとのことです。 最悪の場合、書類不備として扱われ上記のように再度提出を求められますので注意が必要です。 さらに本人確認が申し込み当日に完了することが配送をスムーズにするコツです。 そのため、申し込みと本人確認書類画像のアップロードは朝のうちに済ませておくことをおすすめします。 計画的に受け取るためにはこういった時期は避けるのがベターです。 また、本人確認書類に記載された住所以外への配送はされません。 配送先の住所は本人確認書類と同じ住所を正確に入力しておきましょう。 なお、楽天モバイル端末一覧は以下公式サイトでご覧いただけます。 おすすめポイント• 楽天回線エリアなら高速データ通信で 使い放題!• 低速モードでも 動画を視聴できる速度• このため、発送までの時間も通話SIMより短くなります。 最短2日というのは関東地方にお住まいの方限定です。 その他の地域の方は配送時間の都合で数日遅れそうです。 SIMカードと端末到着後、端末にSIMカードをセットしAPN設定を行うことですぐに使い始めることができます。 このことから、SIMカード到着日が使い始めのタイミングだと考えても差し支えありません。 こんな端末は納期が遅れやすい 考えられるケースは次の通りです。 そのため、これらの機種は品薄状態が続き、配送にも影響が出ていたようです。 楽天モバイル以外の購入店舗に問合わせても対応してくれる? 楽天モバイル以外で端末を購入して配送が遅れている場合は、購入先に問い合わせをしましょう。 楽天モバイルに対して端末の配送遅れに関する問い合わせをしても「購入先にお問い合わせください」という答えが返ってくることが予想されるためです。 宅配会社の伝票番号が分かる場合は、各宅配会社の公式サイトから配送状況を確認することができますよ。 また、在庫がない場合は配送も遅れてしまうため、楽天モバイル以外で端末を購入する場合は先に在庫確認をしてから購入するとよいでしょう。 ただし、別のキャリアを使用していて楽天モバイルへ乗り換える場合、楽天モバイルへ直接利用申し込みをする必要があります。 利用申し込みは製品購入と同時にできるので、乗り換える場合は端末も楽天モバイルから直接購入したほうが手続き的にはラクかもしれません。 おすすめポイント• 楽天回線エリアなら高速データ通信で 使い放題!• 低速モードでも 動画を視聴できる速度• 今なら 1年間月額基本料金無料 1年無料は300万名限定 なお、楽天モバイルから製品を購入した場合、配送状況は「製品発送完了のお知らせ」メールに記載されているURLから簡単に確認できます。 納期が遅れている場合は待つしかないの? 残念ながらオンライン申し込みであれば商品入荷を待つしかありません。 そのため、遅れが出そうな時期や遅れが絶対にイヤな方は、楽天モバイルショップで店頭申し込みをすることをおすすめします。 楽天モバイルショップなら申し込み当日に持ち帰ることができます。 店頭申し込みに関する詳細は次のコンテンツで詳細に紹介します。 「端末が今すぐ欲しい」「SIMカードが今すぐ使いたい」こういった方に超おすすめです。 楽天モバイルショップ一覧は下記の公式サイトからご確認いただけます。 おすすめポイント• 楽天回線エリアなら高速データ通信で 使い放題!• 低速モードでも 動画を視聴できる速度• 今なら 1年間月額基本料金無料 1年無料は300万名限定 ・ショップは47都道府県に点在 現在は主要都市だけですが、かなりの速度で新規店舗を展開しているようです。 ・一部店舗なら買取手続きも可能 店舗が限定されますが、買取対象端末であれば楽天モバイルショップ店頭での買取手続きも受け付けてもらえます。 以降は公式サイトから下取りの申し込みをすることができます。 ・端末のお試しも可能 店頭であれば端末を実際に触って使い心地を確認することができます。 ・分からないことがあれば店頭で聞いて解決 サービス内容・料金・最低利用期間など詳しく解説してもらえます。 ・楽天モバイルショップで申し込む際には本人確認書類が必要 店頭での通話SIM申し込みもオンライン手続きと同様に本人確認書類が必要です。 書類を忘れた場合や、不備があった場合には申し込みができません。 購入した端末の配送日時設定はできるのか? 楽天モバイルでは配送日の指定が可能です。 ただし、いくつかの注意点があります。 さらに本人確認書類の不備や読み取りづらいことのないように、明瞭な画像データをアップロードすることをおすすめします。 また、金曜日の申し込みだと土日を控えているためあまり望ましくありません。 月曜日の申し込みが理想的だと言えます。 明らかに在庫不足・メーカー欠品になりがちなものを注文してしまうとやはり配送日に影響することが予想できます。 申し込み時点での人気商品ランキングを別サイトで検索してどのような状況か調べるという手もあります。 端末を楽天モバイル以外で調達する時のメリット・デメリット 楽天モバイル端末購入とSIMとの同時契約は発送が同時に行われるということで、端末が品薄状態・欠品の場合はどうしても発送日も遅れてしまいます。 そこで、楽天モバイルの契約をSIMカードに限定し、端末の調達は別で行うことで楽天モバイルからの配送を最短時間にすることができます。 ・様々な調達方法・機種を選べる 例えば国際配送サービスで海外ショップから海外専用モデルを取り寄せることも可能です。 国内では売っていないXperiaの高性能モデルなどもこの手段を用いることで入手ができます。 また、新品以外にも中古品を購入することも視野に入れることができます。 ・中古品なら割安に 中古品なら新品より割安に調達できます。 従って、外部での購入先で入手した端末にはこれらの補償オプションは付けることができません。 ・その他サポートサービスも基本的に購入先・メーカーになる ・中古品ではよりサポートを受けることが困難になる 特に保証期間が切れてしまった中古品の場合にはこれに該当します。

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