وتمثل هذه المرحلة تطبيقاً للاتصالات المتبادلة , والتي تحتوي مواقع إلكترونية على الشبكة العامة تتيح إمكانية الاستفسار عن المعلومات المختلفة عن الخدمات والآن نلاحظ أن الخدمات الإلكترونية تفرعت، وأصبحت تتواجد داخل كل مركز، وكل مؤسسة، وفي كل دولة، وانتشرت بشكل كبير، وواسع على مستوى العالم
كما أن الخدمات الالكترونية تخطت الحدود المكانية بحيث أنها لا ترتبط بحد مكاني بل وصلت إلى مناطق عديدة في العالم و من خلالها أصبح مقدم الخدمة قادرا على توسيع نشاطه و الحصول على عملاء من مختلف بلدان العالم كما أن ذلك مفيد للحاصلين على الخدمة الالكترونية لأنها وفرت لهم العديد من الخدمات و السلع التي قد لا تكون متوفرة في العديد من الدول ، وفرت الخدمات الالكترونية الكثير من الوقت و المجهود الذي كانت عملية التسوق تتطلبه و أصبح بإمكان المشتري الجلوس في منزله و مشاهدة جميع المنتجات التي يرغب في شرائها والحصول عليها بكل سهولة نشأة الخدمات الإلكترونية نشأت الخدمات الإلكترونية في أواخر فترة الثمانيات في أوروبا، ومؤخراً هناك مصطلح جديد ظهر باسم الحكومة الإلكترونية، وهي إحدى المجالات التي تم الاعتراف بها في الوقت الحالي، ولها أهمية إستراتيجية كبيرة، وتعمل على تحديث وتطوير القطاع العام، ونجد أن الخدمة الإلكترونية هي جزء منها، ولها أهمية كبيرة بين كافة فئات المواطنين

وجميعها تتعلق بقيام الزبون بإدارة حساباته و انجاز أعماله المتصلة بالبنك عن طريق المنزل أو المكتب أو أي مكان آخر وفي الوقت الذي يريده.

30
سلبيات الحكومة الالكترونية
ثالثًا: الخدمات المصرفية التليفونية تلك الخدمات عبارة عن أنظمة تعمل على خدمة الزبائن عبر جهاز التليفون، ويكون ذلك على مدار 24 ساعة يوميًا، وتلك العملية تعمل بشكل منظم، حيث أن الزبون يقوم بتحديد البرنامج الصوتي الذي يبدأ فور الاتصال بأرقام خاصة وضعها البنك لعملائه في أنواع الخدمة المصرفية التي يرغب فيها
بحث كامل عن الخدمات الالكترونية
وقد توصل البعض إلى تعريف أدق لمعنى الخدمات الإلكترونية، ويَتمثَّل في أن الخدمات الإلكترونية هي عبارة عن «أفعال وجُهود وأداء يُنقل باستخدام تكنولوجيا المعلومات، ويَشمل خدمات البيع وخدمة العملاء وخدمات التوصيل»
مفهوم الخدمات المصرفية وأنواعها
نشأة الخدمات الإلكترونية يسّر تم إطلاق يسّر في عام 1426 هـ الموافق 2005 م ، ويهدف البرنامج إلى تقديم خدمات إلكترونية مريحة لجميع المستفيدين مواطنين، مقيمين، زوار بالإضافة إلى قطاع الأعمال، كما يسعي إلي تحسين كفاءة وإنتاجية الدوائر الحكومية، وبحسب المؤشرات العالمية، أحرزت المملكة العربية السعودية تقدمًا في كما يتضح من مؤشر الأمم المتحدة للحكومة الإلكترونية في عام 2016، والذي يثبت أن المملكة العربية السعودية حصلت علي المركز 39، وإحتلت المرتبة الخامسة وفقاً لتقارير اكسنشر الاستشارية المنشورة عام 2014
مراحل تطور الحكومة الإلكترونية: الحكومة الإلكترونية تمر بعدة مراحل زمنية متتالية , لكل منها خصائصها وأهدافها المستقلة ولكنها تشكل بمجموعة تصوراً واضحاً حول نمو هذا المشروع بحث عن الخدمات الالكترونية الخدمات الإلكترونية يقصد بها استخدام تقنيات الاتصالات والمعلومات الحديثة، وهي لها ثلاثة متطلبات هم مزود للخدمة، ومستقبل لها، وقنوات اتصالية لدعم وتقديم هذه الخدمة باستخدام التكنولوجيا المتطورة، وهذه القنوات منها الأنترنت، ومركز الاتصالات، والهواتف المحمولة وغيرها، فيمكنك أن تحصل على هذه الخدمة من الشركات، الوكالات العامة، المؤسسات وغيرهم
ويمكن تحقيق هذه المرحلة عدة أهداف وهي : 1-تعريف الجمهور المستهدف بالموقع الحكومي , وبالتالي إعطاؤهم الفرصة لكي يكونوا تصوراً حول الخدمات التي يتوقعون أن يقدمها لهم الموقع , وكذلك حول بيئة الموقع ومدى مناسبته لما صمم من أجله , وأيضا حول مدى مناسبة تأدية الخدمة إلكترونياً من عدمه أما وزارة الإتصالات وتقنية المعلومات في المملكة فقد تولت وضع وتنفيذ خطط التنمية

وهناك خدمات إلكترونية أخرى يتم تقديمها للمواطنين من قبل الحكومة الإلكترونية، وتكون بشكل رسمي من قبل الدولة، وهذا ما ذكرناه ضمن الفوائد الهامة لمجال الخدمات الإلكترونية.

26
تعريف العمليات المصرفية الالكترونية
إلا أن الخدمات عملت على إلغاء جميع هذه المظاهر السلبية و وفرت الوقت الضائع و الجهد المستهلك في هذه الإجراءات مع توفير الدقة الكبيرة و تجنب الأخطاء بشكل كبير و دقيق للغاية كما مثلت حماية للعديد من البيانات الخاصة بالحاصلين على هذه الخدمات ، و في هذا البحث سوف نتعرف على الخدمات الالكترونية بشكل أكثر تفصيلا حيث أننا سوف نتناول جميع الجوانب المتعلقة بالخدمات الالكترونية و المواضيع التي لها علاقة بها حتى نستطيع التعرف عليها بشكل جيد و كافي حيث أننا سوف نقوم بعرض تعريف الخدمات الالكترونية و تاريخ الخدمات الالكترونية و فوائد الخدمات الالكترونية و المجلات الخاصة بالخدمات الإلكترونية وأهمية الخدمات الالكترونية و الحكومات الالكترونية
خدمة إلكترونية
جودة الخدمة الإلكترونية يعتبر قياس جودة الخدمة والتميز في الخدمة أمران مهمان في بيئة تنظيمية تنافسية، كما أن نموذج جودة الخدمة هو أحد الأدوات المستخدمة على نطاق واسع لقياس جودة الخدمة في مختلف الجوانب السمات الخمس لهذا النموذج هي: الموثوقية، والاستجابة، والتأكيد، والملموسة، والتعاطف
بحث عن الخدمات الالكترونية ومجالاتها وفوائدها
خدمة التسجيل للمشاركة مع القوى العاملة بالحج: تتيح هذه والفنية المتخصصة في بعض المهن المختلفة المشاركة عن طريق كوادر وزارة الصحة العاملين بالحج