メルカリ お 問い合わせ。 メルカリの問い合わせ方法とメルカリチャットボットの使い方を紹介します!

メルカリにログインできない時はどうしたらいい?

メルカリ お 問い合わせ

マイメニューから「お問い合わせ」をタップしてみるとガイドやよくある質問など、不明点を解決する為の項目が複数用意されています。 その項目の中に 「お問い合わせ項目を選ぶ」という項目があることが確認できるはずです。 今回はアプリからメルカリ事務局にお問い合わせをしたいので、「お問い合わせ項目を選ぶ」をタップしてみましょう。 すると、メルカリ事務局が前もって用意しているお問い合わせ項目が表示されます。 様々なお問い合わせ項目やよくある質問がそこには記載されているはずです。 その中にお問い合わせしたい内容を解決するものがなければ「上記で解決しない場合」というメニューの「お問い合わせする」をタップしてみてください。 今回は メルカリの事務局に「お問い合わせ」する方法について解説してみました。 メルカリ事務局への問い合わせ方法はスマホ AndroidやiPhone やPC パソコン からのお問い合わせフォームが基本となります。 スマホ AndroidやiPhone の場合はアプリを起動してマイページから問い合わせフォームを利用します。 PC パソコン の場合はアプリ起動ではなく、ブラウザにログインして問い合わせフォームを開くというやり方です。 メルカリ事務局では電話やメールでの問い合わせは受け付けていません。 ただし、メルカリ事務局ではない別の窓口として、Eメールアドレスが二種類用意されています。 基本的にはメルカリ事務局への問い合わせがメインとなりますが、目的次第でメルカリ事務局以外の窓口も利用する可能性はありますので参考にしてみてください。

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メルカリにメールや電話でお問い合わせする方法と注意点。メール返信の目安は?

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メルカリ事務局にメールでお問い合わせする方法 まずはメルカリ事務局にメールでお問い合わせをする方法を紹介します。 ちなみに後で詳しく説明しますが、メルカリでは 取引並びにサービスに関するお問い合わせは電話では受け付けておりません。 そのため取引並びにサービスに関しては メールでお問い合わせをするようにしましょう。 以下、メールでお問い合わせする方法です。 まずは、メルカリのアプリを立ち上げたら左上に三本線があります。 そこをタップしてください。 そうするとホームや設定などいくつかの項目が出てきて、その中にお問い合わせがあるのでそこをタップしましょう。 タップすると「お問い合わせの前に」というページにいきます。 使い方ガイドやよくある質問を読んでも解決しない場合、お問い合わせ項目を選びます。 そして「お問い合わせする」を選択します。 そうすると任意で文字を打つことができるようになるので、問い合わせしたい内容を書いて送信しましょう。 また、スマホだけでなくPCからも問い合わせは可能です。 トップページの右上付近にマイページがあり、そこをクリックします。 そうするとスマホ同様にいくつかの項目が出てきますので、お問い合わせをクリックします。 後はスマホ同様に進めていくとお問い合わせが可能です。 もし、トラブルによりアプリなどが開けない場合、E-mailにて問い合わせも可能です。 メール返信の目安は? メールにて問い合わせをした時に気になるのが、どのくらいで回答の返信が来るのかですね。 早い人で翌日届く方もいるのですが、多くの方が2日~3日で届いています。 一般的な問い合わせなら遅くても3日程度で届くと考えておいたほうが良いでしょう。 ただし例外もあります。 たとえば取引のトラブルで、相手に確認を取らなければいけないケースなどはそれ以上に時間がかかってしまうこともあります。 また、運営に対してその時どれくらいのお問い合わせが来ているのかによっても掛かる時間が違ってきます。 たとえばメルカリ内で何らかのエラーが生じており、通常よりお問い合わせの数が多いと考えられる場合などは、返信にも普段以上に時間が掛かると予想できます。 メルカリ事務局に電話でお問い合わせする方法(メルカリの電話番号) いち早く対応をしてもらいたい場合は、メールではなく電話にて問い合わせをしたいと考えている人も多いのではないでしょうか。 ただし、先にも触れましたが、メルカリでは 取引並びにサービスに関するお問い合わせは電話では受け付けておりません。 直接会話して対応をしてもらいたい場合も、原則メールでのお問い合わせのみとなりますので、まずはメールにて問い合わせるようにしましょう。 とはいえ、いかなる場合でも電話にて問い合わせすることがダメというわけではなく、犯罪に巻き込まれているなど緊急事態の場合は、電話にて対応してもらえる場合があります(もっとも犯罪に巻き込まれている場合はまず警察(110番)に電話したほうが良いですが)。 電話にてお問い合わせをする際、下記の電話番号に電話すると対応してもらえます。 メルカリ事務局にお問い合わせする際のコツや注意点 メルカリ事務局にお問い合わせする際のコツや注意点を紹介します。 まずはお問い合わせの前に、メルカリの「使い方ガイド」や「よくある質問」に目を通してみましょう。 それで解決できるならば、そのほうが早いです。 また取引上のトラブルに関しては、メルカリ運営は基本的には当事者同士の解決をお願いしています。 当事者同士で解決できない場合にメルカリ事務局がサポートする形になりますので、取引相手と一切話し合いをすることなく、いきなりメルカリに問い合わせをするのは控えましょう。 そして当事者同士で解決できない場合は、できるだけトラブルの内容やわからないことなどを詳しく書くようにしましょう。 どんな事が起こっているのかしっかり書いたほうが、より精度の高い返信をもらえる可能性が高まります。 以上、 メルカリにメールや電話でお問い合わせする方法と注意点でした。

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メルカリに問い合わせても返信が来ない時の3つの対処法

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メルカリのパスワードやIDを忘れてしまいログインできない、取引相手と連絡がつかずに困っているなど、どうしても直接メルカリ事務局に問い合わせをしたいときの方法について紹介します。 現在は直接メルカリに問い合わせを行わなくても、問題が解決できる場合もあります。 そのため、メルカリ事務局へ問い合わせる前にはできるだけ事前に確認を行うようにしましょう。 電話でメルカリに問い合わせる 現在メルカリでは電話対応は行っておらず、また電話番号の記載もありません。 電話での問い合わせの方がいち早く解決できるといったイメージはありますが、残念ながら電話は使えないので以下の方法を使ってメルカリに問い合わせを行ってください。 問い合わせからメルカリに問い合わせる 冒頭でも伝えたように、現在は直接メルカリに問い合わせを行わなくても問い合わせをしたい内容によっては「ガイド」や「よくある質問」の該当項目を選ぶことで問題が解決できる場合もあります。 今回は、それでも解決の答えが得られなかった場合や本当に直接メルカリへ問い合わせをしたい場合の紹介をします。 また、メルカリのアプリ内から問い合わせページにたどり着くにはいくつかの項目を選んでいく必要があります。 流れは一度わかればすぐに慣れるので、あまり知らない方は今回を機に把握しておくと便利です。 1.まずメルカリのトップページの右下にある「マイページ」をタップします。 そのまま下方向へ向かってスクロールしていくと「ガイド・お問い合わせ」内の「お問い合わせ」があるのでそちらをタップします。 3.「お問い合わせの前に」の画面中央ほどにある「お問い合わせ項目を選ぶ」をタップします。 ここまでは共通の流れとなります。 この後はどの項目を選び進めていっても最終的に同じ問い合わせページに辿り着けますが、ここでは一例として「アプリの使い方やその他」という項目を選択した場合での紹介を引き続きしていきます。 4.「お問い合わせ項目を選ぶ」の画面下部にある「アプリの使い方やその他」をタップします。 5.「アプリの使い方やその他」の画面最下部にある「その他」をタップすると「お問い合わせ内容」の入力画面が出てきます。 6.「お問い合わせ内容」に質問したい内容を入力して送信します。 お問い合わせ内容には参考までに、以下のひな型をコピー&ペーストしそれぞれの項目を入力、それに続くように具体的な問い合わせ内容を記入してください。 ・ニックネーム: ・発送先住所: ・本名: ・携帯電話番号: ・再登録したいメールアドレス: お問い合わせ内容内に写真を添付することもできるので、商品の写真などが必要であれば用意をしておくようにしましょう。 入力が終わったら「送信する」をタップして送信完了です。 メルカリ事務局は、営業時間にかかわらず24時間いつでも問い合わせることが可能なので、どうしても直接メルカリへ問い合わせをしたい場合はこのような手順で行っていただければと思います。 Eメールでメルカリに問い合わせる メルカリではEメールでの問い合わせは原則として受け付けていません。 というのも以前のメルカリではアプリ内のお問い合わせを利用することができなかったためメールによる問い合わせが必要でしたが、現在では前述のようにアプリ内での問い合わせが利用できるようになったため基本的にはメールによる問い合わせは行っていません。 ただしメルカリを運営する株式会社メルカリへの取材に関する問い合わせや、メルカリのアプリ上において権利を侵害された権利者が問い合わせる場合は以下の方法を利用します。 その代わり、メルカリのアプリではなく「株式会社メルカリ」ホームページ内から問い合わせることができます。 1.まず「株式会社メルカリ」のトップページへいきます。 2.トップページから最下部まで移動したところにある「お問い合わせを」タップします。 2.「お問い合わせ」画面に移るので、「カテゴリを選択してください」をタップしてください。 3.「「メルカリ」の使い方について」「取材のご依頼・プレス関連について」「IR取材のご依頼・IR関連について(株主・投資家向け)」「採用について」「権利侵害等について」「安心安全なネット取引に関する講演のご依頼(教育関係者向け)」から該当カテゴリを選択してください。 4.カテゴリーを選択し終わったら、「お名前」「件名」「会社名」「メールアドレス」「電話番号」「お問い合わせ内容」を入力していき、最後に「送信する」ボタンをタップすれば問い合わせは完了です。 問い合わせの例文(メールアドレスを忘れた場合) メルカリで問い合わせをする際には、できる限り具体的に質問を行うことを心がけます。 というのもメルカリ事務局が回答する際に、質問した内容があいまいだと具体的な対応策などの指示ができないため定型文を返さざるを得ないからです。 また人間が対応していることを忘れずに、きちんと丁寧な書き方をすることも重要です。 以下にそれらを踏まえ、登録していたメールアドレスを忘れた場合の問い合わせの例文を載せていますので参考にしてください。 登録していたメールアドレスを忘れてしまいログインできません。 お手数をおかけいたしますが、メールアドレスの再設定をよろしくお願いいたします。 すぐに返事が来ることもあります。 (質問)間違った評価について、メルカリ事務局に報告したのですが、実際に評価を変更してもらった人はいるのでしょうか? (回答)取引メッセージで付けた評価が誤っていることを双方が同意し、それを運営に1日2回何度も伝えたら非表示にしてもらうことが出来た事例はあります。 関連: 当サイトで人気の送り方ランキング 順位 送り方 料金 会社名 370円 日本郵便 810円〜 日本郵便 930円〜 ヤマト運輸 180円〜 日本郵便 198円 日本郵便 送料が安い送り方ランキング 順位 送り方 料金 会社名 63円 日本郵便 84円〜 日本郵便 120円〜 日本郵便 180円 日本郵便 198円 日本郵便 用途別の一番安い送り方 【小型】 【大型】 【追跡】 【着払】 【速達】 【補償】 【複数】 【日時】 近くのコンビニから送る 送り方を探す コンビニや郵便局など宅配便・郵便で送る荷物を差し出せる場所をまとめています。 宅配便・郵便の全サービスの料金を比較出来るように一覧としてまとめています。 本・食べ物・家電など送るものに適した宅配便・郵便の送り方をまとめています。 宅配便・郵便の全サービスの荷物が到着するまでの日数をまとめています。 着払いや速達など宅配便・郵便のサービスごとのオプションをまとめています。 本・雑誌・書類・CD・DVDなど小さい荷物を安く送る方法をまとめています。 大量の衣類や漫画のセットなど大きい荷物を送る方法をまとめています。

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