スマート ex 問い合わせ。 スマートEXは、例えば新幹線を品川から新大阪までで完結するのではなくそ...

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スマートEXの会員規約では、ICカードでの利用は本人 クレジットカードの名義人 に限るとなっています。 第 20 条 (IC サービスの利用) 1. 会員は、交通系 IC カードをウェブ申込サイト上で登録し、両社が IC サービスの利用を認めた場合は、交通系 IC カードによる乗車が可能です。 会員は、IC サービスを利用する場合において、本サービスに登録している決済用クレジットカードを所持し、係員が会員資格の確認などのために呈示を求めた場合は、これに応じるものとします。 (注)バーチャルカード等のカード実物がないクレジットカードでは、クレジットカードを所持していないものとして取り扱います。 略 4. 会員は、記名式の交通系 IC カードを登録する場合は、会員と同一名義の交通系 IC カードを登録するものとします。 また、無記名式の交通系 IC カードを登録する場合においても、IC サービスの利用は、会員本人に限ります。 規約にあるように、ICカードで利用する場合は、自分の名義のクレジットカードを一緒に所持しておく必要になります。 だから、ICカードでの利用はやめておきましょう。 ただし、会員以外が利用できないわけではなく、事前に指定席券売機等できっぷに引き換えておくことで、会員以外も利用可能になっています。 これは、以下のページに記載されています。 だから、事前にきっぷに引き換えてもらい、そのきっぷを受け取ってください。

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・忙しくて駅の窓口まで新幹線の切符を買う暇がないよ。 ・駅の窓口並びすぎてストレス。 並ばないで買う方法ないかな? ・最近駅やCMで見る「スマートEX」ってなんだろう? そんな疑問のある方におすすめの記事です。 皆さんは新幹線の予約どうしていますか? わざわざ駅の窓口に出向いていませんか? 「スマートEX」を利用すれば、もう二度と駅まで行って長い行列に並ぶ必要はありません。 スマホやパソコンがあれば簡単操作で新幹線の予約&購入ができます。 登録した交通系ICカードを新幹線の改札にかざせば、らくらく入場。 とっても便利です。 このページは新幹線利用に超便利な「スマートEX」の使い方、予約方法の手順や特徴、使用する時注意して欲しいポイントなどをまとめています。 「スマートEX」を利用すれば、どこにいても簡単に新幹線の切符を予約&購入することができて便利ですよ! 今回は細かく「スマートEX」について解説しています。 長いので自分の必要な部分だけ見たい人は、目次から飛んでくださいね! どうでしょう? 簡単に利用できそうですよね。 もう行列に並ばない!タッチするだけ改札通過 スマートEXの魅力は予約&購入が簡単に済むことだけではありません。 登録した交通系ICカードやスマホを改札にタッチするだけで、通ることができます。 そのため駅の窓口や切符販売機の長い行列に並んで、チケットを発券する必要はないのです。 ポケットから交通系ICカードやスマホをスッと出して、タッチアンドゴーです。 従来と比べ圧倒的に楽&スマートでかっこいいですよね。 スマートEXで利用できる交通系ICカードが豊富 「スマートEX」を利用する為に新しく交通系ICカードを作る必要はありません。 自分の手元にある交通系ICカードで「スマートEX」の利用が可能です。 利用できる交通系ICカードは10種類です。 Kitaca、PASMO、Suica、manaca、TOICA、PiTaPa、ICOCA、はやかけん、nimoca、SUGOCA モバイルSuicaも利用可能です。 手元にある交通系ICカードを利用できるのは便利ですよね。 EX早特21で通常よりお得に予約できる 21日前に「スマートEX」でのぞみ指定席を予約すると、料金が割引されます。 例えば東京、大阪間のEX早特21予約だったら11,000円です。 通常は14,450円なので 3. 450円の割引です。 とってもお得ですよね。 EX早特21は区間・席数限定、早い者勝ちなので注意です。 初めての人はスマートEX登録からしよう! 登録にはクレジットカードが必須です、手元に用意しましょう。 交通系ICカード情報の入力は任意ですが、登録することを強くおすすめします。 登録した方が格段に便利です。 JR東海様が作った動画が、これまたわかりやすいので参考にしてください。 「スマートEX」にログインできましたか? 次はいよいよ予約です! 予約方法 指定席の予約方法 1、最初の画面「メニュー」>「予約」をタップ。 2、日にち、時間、乗車駅と降車駅、利用人数を指定、「OK予約を続ける」をタップ。 3、乗りたい時間の新幹線を選び「この候補を選択」をタップ。 4、指定席にチェックを付け、「座席表を見る」をタップ。 5、自分が指定したい座席をタップして、「OK予約を続ける」をタップ。 7、予約完了! 自由席の予約方法 1、最初の画面「メニュー」>「予約」をタップ。 2、日にち、時間、乗車駅と降車駅、利用人数を指定、「OK予約を続ける」をタップ。 3、乗りたい時間の新幹線を選び「この候補を選択」をタップ。 4、普通車、自由席にチェックを付け「OK予約を続ける」をタップ。 5、自由席利用のご確認ページをスルー「OK予約を続ける」をタップ。 6、日にち、時間、乗車駅と降車駅、利用人数、金額に不備がなければ、「OK予約する(購入)」をタップ。 予約の変更方法 予約の変更は何度でも無料です。 詳細は下にまとめます。 2、変更したい予約の「変更」をタップ。 3、日にち、時間、乗車駅と降車駅、利用人数、変更したいものを修正「OK変更を続ける」をタップ。 4、自由席利用のご確認ページをスルー「OK変更を続ける」をタップ。 5、日にち、時間、乗車駅と降車駅、利用人数、金額に不備がなければ、「OK変更を続ける(購入)」をタップ。 6、変更完了! 予約の払戻方法 予約の払戻はキャンセル料がかかります。 詳細は下にまとめます。 2、変更したい予約の「変更」をタップ。 3、日にち、時間、乗車駅と降車駅、利用人数、変更したいものを修正「OK変更を続ける」をタップ。 4、自由席利用のご確認ページをスルー「OK変更を続ける」をタップ。 5、日にち、時間、乗車駅と降車駅、利用人数、金額に不備がなければ、「OK変更を続ける(購入)」をタップ。 6、変更完了! 予約で注意したいポイント 使い方簡単に予約&購入できる便利なスマートEXですが、注意点があります。 ・クレジットカードの年間費は実質無料。 ・モバイルsuicaが年間費無料で利用できる。 ・ポイント2重取りできる。 クレジットカードの年間費は477円(税別)ですが、年1回利用すれば無料です。 電車を利用する人なら、年1回の利用は楽々クリアですね。 またはJR東日本が発行する「VIEWカード」なので、モバイルsuicaが利用できます。 モバイルsuicaを利用すれば、スマホを改札にかざすだけでいいので大変便利です。 関東圏の人はもちろん、モバイルsuicaを利用できる全国にお住まいで電車を良く利用する人は、他の交通系ICカードを利用するよりビックカメラsuicaカードをおすすめします。 とてつもなく便利ですよ。 予約の変更手数料は無料 予約している新幹線の発車前であれば、変更は何度でも無料です。 しかし変更可能期間が設けられているので注意です。 新幹線切符の初回購入日から3ヵ月以内の乗車日の間は何度でも変更可能ですが、期間を過ぎると自分でキャンセルできません。 この場合、改札を通っていない、または切符を発券していない場合は、手数料を引かれた金額が自動的に払戻しされます。 しかし発券している場合は、スマートEXを使用しているクレジットカードを持って、JR東海・JR西日本の主な駅の窓口に、乗車日当日までに払戻手続きを行わなければなりません。 払戻にはキャンセル料がかかる 片道はグリーン車、指定席、自由席一人310円です。 大人と子供どちらとも同じキャンセル料です。 往復乗車など、キャンセル料の詳しい金額は公式HPを確認ください。 変更と払戻には受付時間がある 変更の受付時間は5:30~23:30です。 自由席の場合は、乗車日当日(23:30)までがリミットです。 受付時間外に変更をしようとしても、できませんので注意しましょう。 また変更ができるのは発車時刻4分前までの列車です。 時間に余裕を持って変更しましょうね。 変更や払戻ができるのは切符の受け取り前とICカードでの改札入場前です。 ホームに入ってからの変更はできません。 どうしても降りないといけない場合は出場可能です。 しかし出場した駅から目的地の駅まで予約した切符は使えません。 新たに予約をする必要があります。 新幹線駅からの使い方・乗車方法 「スマートEX」で予約した切符の使い方は3通りあります。 ・切符販売機で発券 ・交通系ICカードを改札にタッチ ・モバイルsuica対応スマホを改札にタッチ 下で詳しく説明していきます。 切符販売機で発券 1人が切符2枚以上をまとめて予約した場合と、ICカードを「スマートEX」に登録していない場合はこの方法で発券します。 「スマートEX」で予約した切符は、東海道・山陽新幹線各駅の指定席券売機、専用の受取切符販売機のほか、JR東海・JR西日本の主な駅の窓口で受け取れます。 切符販売機の操作方法は以下の通り。 1、切符販売機の「スマートEX」のボタンを押す。 2、切符を予約&決算したクレジットカードを専用の切符販売機に挿入。 3、「スマートEX」のログインのパスワードを入力(クレジットカードのパスワードではありません。 ) 4、切符予約一覧から選択、発券ボタンを押す。 5、受け取り完了! 注意していただきたいのが、「スマートEX」のログインのパスワードです。 新幹線予約する時のログイン画面に入力するパスワードですよ。 クレジットカードのパスワードではありません! 私の夫はクレジットカードのパスワードを2回入力して、次ミスしたら発券できない!と焦っていました。 複数の予約、家族の予約をして新幹線に乗る時は、専用の切符販売機で切符を発券してから、一人ひとり改札を通り抜けます。 代表一人が交通系ICカードやスマホを改札にタッチして、全員が進む事はできません。 交通系ICカードで改札にタッチ 「スマートEX」登録者1人で利用する場合、登録した交通系ICカードを改札にタッチするだけでOKです。 タッチした時に「スマートEX利用明細」が発券されますので、必ず受け取って新幹線に乗ってください。 初めて利用する人は本当にICカードで改札を通り抜けられるか、心配ではありませんか? 実は私も初めて利用するときは緊張したんですよね。 改札にピッとした時に「ピンポーン!」ってなりたくないじゃないですか。 心配な方はスマートEXにログインして、自分の交通系ICカードで改札通過できるか確認してみましょう。 モバイルsuica対応スマホを改札にタッチ 「スマートEX」登録者1人で利用する場合、登録したモバイルsuica対応スマホをを改札にタッチするだけでOKです。 交通系ICカードと同じですね。 在来線と新幹線またぐ時の使い方・乗車方法 新幹線だけ利用する場合は比較的簡単に改札を通れます。 ですが在来線から新幹線に乗り込む時、切符と交通系ICカード両方使わないといけない場合が発生します。 「スマートEX」で複数の予約を取って、切符を発券した場合ですね。 例えば錦糸町から東京駅まで交通系ICカードで来て、家族の分の新幹線切符を発券したら、手元に切符と交通系ICカードがあります。 こんな時、在来線エリアから新幹線の改札を通るには切符と交通系ICカードどちらを先なのか?困った事ありませんか? 在来線が絡むとやたら混乱しますよね。 結論を行ってしまうと、切符が先です。 在来線でも新幹線でも切符を入れてしまってから、交通系ICカードやスマホをタッチです。 在来線エリアから新幹線の改札を通るケースは3通りです。 ・新幹線の改札まで交通系ICカード(モバイルsuica対応スマホ)を利用、新幹線も交通系ICカード(モバイルsuica対応スマホ)利用の場合。 ・新幹線の改札まで交通系ICカード(モバイルsuica対応スマホ)を利用、切符で新幹線を利用の場合。 ・在来線を切符利用、新幹線を交通系ICカード(モバイルsuica対応スマホ)で利用の場合。 下で詳しく説明していきます。 新幹線の改札まで交通系ICカード(モバイルsuica対応スマホ)を利用、新幹線も交通系ICカード(モバイルsuica対応スマホ)利用の場合 在来線から新幹線に行く時、ワンタッチするだけでOKです。 在来線の金額が自動に支払われます。 タッチした時に「スマートEX利用明細」が発券されますので、必ず受け取って新幹線に乗ってください。 新幹線の改札まで交通系ICカード(モバイルsuica対応スマホ)を利用、切符で新幹線を利用の場合 新幹線の切符を入れてから、交通系ICカードをタッチします。 タッチした時に切符を必ず受け取って新幹線に乗ってください。 切符がないと改札出れません。 在来線を切符利用、新幹線を交通系ICカード(モバイルsuica対応スマホ)で利用の場合 新幹線の切符を入れてから、交通系ICカードをタッチします。 タッチした時に「スマートEX利用明細」が発券されますので、必ず受け取って新幹線に乗ってください。 モバイルsuicaを利用すれば、新幹線はもちろん、在来線のチャージを手元のスマホで簡単に済ませることが可能です。 いつでもどこでもスマホがあれば簡単にチャージができるので、切符販売機の長い行列に並ぶことを二度とする必要はないのです。 モバイルsuicaを利用するには年間費1,030円(税込)が必要です。 しかしビューカードを利用すれば年間費が無料になります。 当サイトがおすすめするビューカードは ビックカメラSuicaカードです。 は年間費実質無料の交通系IC&クレジットカードです。 関東圏の人はもちろん、モバイルsuicaを利用できる全国にお住まいで電車を良く利用する人は、他の交通系ICカードを利用するよりビックカメラsuicaカードをおすすめします。 断然お得にポイントが貯まりますよ!.

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スマートEXのメリットとデメリット・注意点・使い方を徹底解説!

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お客様からいただくお問い合わせの中でもよくあるご質問を項目ごとにまとめております。 ・会員規約・会員情報• ・パソコン・ケータイ・スマートフォンでのアクセス• ・スマートフォンでのエクスプレス予約のご利用について• ・予約• ・予約の変更・取消(払いもどし)• ・座席表から選ぶ(シートマップ)• ・お取扱商品・便利なサービス• ・グリーンプログラム• ・きっぷのお受け取り• ・ICサービス• ・乗車• ・領収書・請求書など• ・ワンタイムパスワードのメールを受信できない場合• ・退会• お問い合わせ エクスプレス予約・ICサービスに関するお問い合わせ.

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